Главная → Статьи → Эвакуация и спасение

Поведение людей до начала эвакуации

Большинство людей, вынужденных эвакуироваться из здания, нахо­дятся вне помещения, где возник пожар, и не могут непосредственно наблюдать момент возгорания и развитие пожара. По данным анкетных опросов людей, переживших пожар, можно сделать вывод, что ча­ще всего люди узнают о пожаре из устных сообщений (35% опрошенных), увидев пламя (21%) или по запаху дыма (18%), остальные как-то иначе.

Не известно случаев, чтобы пожар был обнаружен по шуму. Опрос людей, которые слышали шум, производимый при пожаре, показал, что они не приняли его за сигнал об опасности, поскольку объяснили ею себе бытовыми причинами (шумные соседи, гуляющая компания, хули­ганские выходки и т.п.). Запах гари также не сразу принимается за сигнал об опасности, поскольку первоначально объясняется другими причинами, например, подгоревшими продуктами в соседних помещениях или сжига­нием мусора где-то поблизости от здания. Даже устные сообщения не все­гда воспринимаются как сигнал о действительной и близкой опасно­сти.

Итак, тем или иным образом человек принял сигнал о пожаре. Как он прореагирует на него? Из анкетных опросов известно, что из узнавших о пожаре 33% опрошенных людей начинали обследовать помещение, 10% готовились покинуть помещение. 20% стремились преду­предить других. 10% выясняли, вызвана ли пожарная команда, 6% пыта­лись сами вызвать пожарную команду, 13% пытались сами потушить по­жар, 8% ничего не предпринимали, наблюдая, что делают другие.

Даже действия подготовленных, инструктированных людей не оди­наковы. Так исследования  поведения обслуживающего персонала в торговых комплексах крупной фирмы при необъявленных (не анонсиро­ванных) тренировочных эвакуациях посетителей обнаружили, что, не смотря на регулярный противопожарный тренинг, при получении сигнала о пожаре, только 37.2% персонала выполнили действия, предписываемые инструкцией. Остальные сотрудники, несмотря на появившиеся признаки пожара и даже сигнал оповещения, уточняли, соответствуют ли они дей­ствительности; советовались с вышестоящими менеджерами прежде, чем приступить к организации эвакуации покупателей или покинуть здание. Именно поэтому, для обеспечения безопасной эвакуации людей необхо­димо разработать и реализовать комплекс мероприятий по подготовке лю­дей к действиям при пожаре - план эвакуации.

Только после того, как эти первоначальные признаки - сигналы были подкреплены другими признаками, инструкциями или достигали необычно высокою уровня, людьми принималось решение, что эти сигналы свиде­тельствуют о действительной угрозе пожара. Эти факты указывают на су­ществование определенного общего правила принятия человеком реше­ний на основании его ощущений, формирующихся под влиянием соб­ственных наблюдений или поступающей информации. Такое правило раскрывает теория статистических решений в психофизике.

Согласно этой теории полезный сигнал, информирующий об определенном состоянии внешней среды (в данном случае о пожаре в здании), воспринимается в сенсорном пространстве человека совместно с другими сигналами, как внешней среды, так и внутренней нейронной си­стемы. Задачей сенсорной системы является выделение полезною сигнала из поступающего "шума" сигналов. В общем случае информация, содер­жащаяся в шуме сигналов, описывается случайным вектором, каждая компонента которого может быть непрерывной или дискретной слу­чайной величиной. Поэтому любая гипотеза о наличии в шуме полезно­го сигнала может быть высказана только с определенной вероятностью.

При анализе шума может быть выдвинута ошибочная гипотеза о том, что в нём присутствует полезный сигнал, тогда как на самом деле его пег. Вероятность такого решения названа вероятностью ложной тревоги. Так как полезный сигнал, когда он есть, может быть не замечен, то и гипоте­за о наличии полезного сигнала также принимается с определенной веро­ятностью.

Появление какого-либо косвенного признака пожара (запах гари, дым, сообщение, шум и т.п.) можно рассматривать, как событие х. Его появление происходит и когда нет пожара условие (гипотеза) Н. и когда есть пожар - условие П. Поэтому появление события X при тех или иных условиях явля­ется условной вероятностью и характеризуется распределением плотности вероятностей: f (х/Н) - при условии отсутствия пожара, f (х/П) - при усло­вии возникновения пожара. Тогда функция правдоподобия λ(х) того, что появление признака X соответствует действительному возникновению по­жара. формируется на основании сопоставления вероятности правильной гипотезы с вероятностью ложной тревоги: λ(х)=f(х/П)/f(х/Н).

Если это отношение превышает некоторое пороговое значение λ₀(х), то принимается положительное решение о наличии полезного сиг­нала; в противоположном случае эта гипотеза отвергается. Таким образом, в сенсорном пространстве производится сравнение вероятностей гипотез о наличии полезного сигнала или об его отсутствии (есть пожар или пет по­жара) и выбор одной из них по решающему правилу:

λ(x)<λ₀(х) - нет пожара.

λ(x)≥λ₀(х) - есть пожар.

Для сенсорного пространства значение функции правдоподобия за­висит от величины смешанного сигнала (полезный сигнал плюс шум), величины полезного сигнала, его приращения и среднеквадратического отклонения значений шума. В свою очередь пороговое значение X из­меняется в зависимости от пси (затрат, последствий при той или иной интерпретации события) принимаемых решений и априорных вероятностей появления шума (q_н) и полезного сигнала (q_n). Было показано, что приме­нительно к рассматриваемому случаю, величина λ₀(х) определяется согласно правилу:

 

где: С_пн - плата за решение «пожар», когда в действительности его нет, С_нп - плата за решение «нет пожара», когда в действительности он есть; С_нн - плата за решение «нет пожара», когда его действительно нет; С_пп - плата за правильное решение «пожар», когда он действительно есть; q_н - априорная вероятность отсутствия пожара; q_п - априорная вероятность пожара.

Сформулированное правило в значительной степени позволяет понять механизмы принятия человеком решения о том, возник или нет пожар по одному из сигналов (X) - признаков пожара. Становится объяснимой неод­нозначность реакций на этот признак, если он недостаточно выделен среди "шума" других повседневных сигналов.

Очевидно, что вероятность пожа­ра (q_п) в обычных условиях невелика и значение λ₀(х) имеет, соответ­ственно, большое значение. Поэтому при недостаточной интенсивности косвенного признака пожара λ(x) < λ₀(х), т.е в этом случае ситуация воспринимается как недостаточно правдоподобная. Но цена ошибки (С_нп) очень велика и это стимулирует человека на выяснение истинного состоя­ния среды, приведшего к появлению события X, - человек обследует по­мещения.

Могло бы быть принято другое решение, если бы пороговое значе­ние λ₀(х) было меньше. Значение же λ₀(х) зависит не только от значи­мости ошибки, но и от формирования в сознании человека априорных вероятностей (сформированных представлений о возможностях) возник­новения опасной ситуации, соответствующей сигналу-признаку, и обыч­ной ситуации. Формирование априорных вероятностей находит объясне­ние в теории вероятностного прогнозирования человеком наступления определенных событий в психологической теории преднастройки или установки, т.е. готовности человека определенным образом реагировать на ожидаемое событие. Последующие действия людей являются следствием оценок, полученных на основании решающего правила. В психофизике показано, что принятие решения по правилу соответствует крите­рию минимального риска.

Таким образом, данные о действиях людей до начала эвакуации сви­детельствуют о рациональности их поведения, по крайней мере, в боль­шинстве случаев.

Но это случаи, так сказать, «заблаговременного» оповещения о пожа­ре людей, занятых, по-видимому, какой-то привычной деятельностью, имеющих определенные связи в окружающей социальной среде и находя­щихся на пространственном удалении от места возникновения пожара или иного ЧС, достаточном для адаптации его восприятия. Но те же люди мо­гут среагировать совершенно по-другому, находясь в иных условиях.

Так, например, один из первых исследователей людских потоков рас­сказывает, что во время киносеанса, на котором он присутствовал в ленинградском кинотеатре «Молния», кто-то негромко вскрикнул. Этого оказалось достаточно, чтобы десятки людей мгновенно ринулись к выхо­дам. Люди рвались к выходу, шагая по стульям, напирая на впереди иду­щих, и образуя в проходах и перед выходами «пробки». Трагедии удалось избежать благодаря тому, что кто-то из администрации включил в зале свет. Люди увидели, что причин для паники нет. Пробки в дверях и гора из поваленных людей сами собой ликвидировались. Инцидент обошелся не­сколькими ушибами и обмороками, да поломанными стульями.

Другой классический случай непреднамеренно спровоцированной па­ники произошел в 1878 году в театре «Колизеум» города Ливерпуля. Один из зрителей, возбужденный пьесой, бросился бежать через зал к выходу. Немедленно и другие зрители устремились за ним. В результате - 37 жертв и много раненых.

Случай спровоцированной паники имел место в 1915 году в Большом театре, когда в одной из лож прозвучал крик «Пожар!». Впоследствии ока­залось, что это крикнул разыскиваемый полицией преступник, когда он заметил, что полицейские обнаружили его в ложе. Создав переполох в те­атре, он надеялся скрыться от преследования полицией. Паника (от греч. panikon - безотчетный ужас) это психологическое состояние, выраженное в чувстве острого страха, охватывающего людей и вызывающее неконтролируемое и неудержимое стремление быстрее уйти (убежать) из опасной ситуации.

Сейчас "уже имеются доказательства тому, что подобное поведение является скорее исключением, а не правилом". Однако зарубежные исследователи отмечают, что журналисты, освещающие собы­тия, называют паникой не только эти исключительные случаи, но чуть ли ни любой инцидент поведения люден при пожаре, необычный для повсе­дневной эксплуатации здания. При этом они рассматривают в качестве панического поведения при эвакуации поражающие воображение случаи выпрыгивания людей из окон и с карнизов горящего здания, когда при­бывшие пожарные уже поднимали передвижные автоматические лестни­цы; возвращение некоторых из эвакуировавшихся людей обратно в горя­щее здание; массовое бегство людей и возникновение «давки» на путях эвакуации.

Очевидно, первые две категории этих случаев не относятся к эвакуа­ции, которая происходит в начальной стадии пожара. В первой из них лю­ди уже были отрезаны от путей безопасной эвакуации и, спасаясь от пламени, они были вынуждены вылезать в окна и на карнизы; с начала пожара прошло больше времени, чем определяемое как необходимое для эвакуа­ции (прибыли пожарные, начали развёртывание). Следовательно, речь уже идёт не об эвакуации, а о спасении людей. И эти случаи свидетельствуют о том, в каком тяжелейшем физическом и психическом состоянии находятся люди, лишённые возможности эвакуироваться и вынужденные спасаться, надеясь на любой, даже невероятный случай удачи. Случаи же возвраще­ния людей в горящее здание, вообще, происходят после того, как они эва­куировались. Причем, возвращение в горящее здание может и является ир­рациональным поведением, но отнюдь не свидетельствует о паническом состоянии. Кого же тогда будут награждать за спасение детей из горящего здания?

Бегство из горящего здания следует рассматривать как поведение вполне адекватное быстрому распространению опасных факторов пожара. Хуже, если люди не спешат покинуть здание: потерянные минуты в начале эвакуации эквивалентны недостающим секундам в её конце. Вполне есте­ственно, что основная масса эвакуирующихся и состоит из «вовлечённых в «общий бег» людей, способных к здравой оценке ситуации и разумным действиям». Бегство из горящего здания - естественное поведение лю­дей, соответствующее возникшим условиям.

Совершенно другие причины лежат в основе третий категории случа­ев. Возникновение «давки» при эвакуации, также принимаемое за признак паники, на самом деле свидетельствует о недостаточной пропускной спо­собности эвакуационных путей и выходов. К сожалению, для практики эксплуатации зданий - это весьма распространённый случай. Так, напри­мер, статистические данные Японии показали, что недостаточная про­пускная способность эвакуационных путей при пожарах явилась причиной 69% несчастных случаев с людьми за период с 1945 по 1975 годы.

Таким образом, наблюдаемые возникновения давки являются след­ствием не паники среди эвакуирующихся людей, а результатом неправиль­но запроектированных эвакуационных путей, не обеспечивающих беспре­пятственного движения образующихся при эвакуации людских потоков. Такие ситуации и провоцируют три непосредственных условия возникно­вения панических явлений: ощущение возможной западни, чувство соб­ственного бессилия изменить ситуацию и чувство изоляции или зависимо­сти от нерациональных действий кого-либо в чрезвычайной ситуации.

Жизнь требует спасения любыми способами, и в человеке пробуждаются реликтовые формы её индивидуальной защиты, не считаясь с окружающи­ми и обстоятельствами: все благоприобретённые человечеством за послед­ние столетия нормы общежития стираются, социальные связи дегради­руют, проявляется антиобщественное поведение, спасение за счёт других становится естественным. Поэтому состояние человека становится таким, что «мышление и чувственное восприятие нарушаются вначале частично, затем теряются все другие мысли и чувственные реакции. Личность вре­менно дезорганизуется. Нарушаются высшие психические функции, при­водящие к прерыванию внутриличностного и межличностного функцио­нирования. Срабатывает сильная моторная реакция, вся энергия направле­на на то, чтобы покинуть данное место.

Таким образом, рассмотренный состав действий, совершаемых людь­ми после обнаружения сигнала, и сам процесс обнаружения сигнала гово­рят о том. что проходит определённый интервал времени от момента воз­никновения пожара до момента начала эвакуации людей t_эв. Его величина зависит от психофизических свойств человека, от того, чем он занят и где находится и от того, видит ли человек сам начало пожара или узнаёт о нём по косвенным признакам или по системе оповещения, которая в свою оче­редь обладает определённой инерционностью. В этот интервал времени формируется и психическое состояние человека, в котором он начинает эвакуироваться и вливается в общий поток.